Shipping policy
Política de Envíos
Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
En caso de alta demanda o demoras excepcionales, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.
Tiempos de Envío
El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles en total desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye:
- Tiempo de preparación (1 a 3 días hábiles)
- Tiempo de tránsito del envío
Los tiempos pueden variar según:
- País de destino
- Ciudad o región
- Procesos aduaneros (si aplican)
Envíos en Latinoamérica
Realizamos envíos a distintos países de Latinoamérica.
El plazo de entrega puede variar ligeramente dependiendo del país y la empresa de transporte local encargada de la distribución final.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Problemas logísticos externos
- Situaciones de fuerza mayor
Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Contacto
Si tienes consultas sobre tu envío, puedes escribirnos a: